취소·환불 규정

본 규정은 QR주문 서비스에서 결제된 주문의 취소 및 환불 기준을 안내합니다. 상품 판매의 당사자는 각 입점 숙박업소이며, 환불 처리는 결제 시 이용된 전자결제대행사(PG)를 통해 이루어집니다.

1. 주문 취소

① 결제 완료 후 입점업소가 주문을 접수(상품 준비 시작)하기 전까지는 고객이 전액 취소할 수 있습니다.
② 입점업소가 주문을 접수한 이후의 취소는 상품 준비 상태에 따라 해당 입점업소와 협의하여 결정되며, 부분 환불이 적용될 수 있습니다.

다음의 경우 결제 금액 전액을 환불하거나 상품을 다시 전달합니다.
- 결제 후 상품이 전달되지 않은 경우
- 주문한 상품과 다른 상품이 전달된 경우(오배송)
- 전달된 상품에 하자가 있는 경우

상품이 정상적으로 전달 완료된 후 고객의 단순 변심에 의한 취소·환불은 제한됩니다. 식음료 등 상품 특성상 전달 완료 후에는 반품이 어려운 점을 양해해 주시기 바랍니다.

① 환불은 결제 시 이용한 결제 수단과 동일한 수단으로 처리됩니다.
② 환불 승인 후 실제 입금(승인 취소)까지는 PG사 및 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

취소·환불 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
상호: 쿵이마켓 | 대표번호: 010-2273-4409
이메일: jjaajan@naver.com

본 규정은 2026년 7월 21일부터 시행합니다.